ポルシェセンター足立様導入事例公開

東京都足立区に位置するポルシェセンター足立様は2022年11月に新設された3階建て店舗に屋上と中古車展示エリアを有する正規ディーラーのショールームです。
最新のCI基準を満たしたこちらの拠点では設備・装置をはじめデジタルを取り入れた高品質の接客サービスを提供しています。
高層におけるスタッフ間のコミュニケーション手段として距離に関係なくやりとりが可能なBONXを導入いただき、現在は階を跨いだシームレスなオペレーションを実現。
複数のトークルームと個別トークを使い分け、音声データ活用をしながらさらなるCS向上に取り組んでいます。

ポルシェセンター足立様では2022年11月24日のグランドオープンに向けてコミュニケーションツールの導入を検討をしていたそうです。
導入の経緯や成果、顧客満足度への影響についてアフターセールスと整備士の2名にお話を伺いました。