株式会社BONXはコミュニケーションプラットフォームBONX WORKとグローバルカーライフテックカンパニーcars 株式会社が提供する自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER（カーズマネージャー）」による提携サービスを開始しました。

■連携機能の紹介

cars MANAGER（カーズマネージャー）は自動車業界のマーケティングAI社員による顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングオートメーションサービスです。
BONX WORKとのサービス提携によってcars MANAGERに蓄積された情報が一瞬で耳へ届くようになります。
顧客情報や車検記録等を必要な時に取得することで更なる効率増を実現し、顧客に最適なサービス体験をもたらします。
また会話ログをカーライフデータの収集・解析に取り入れマーケティング支援に利活用することも可能です。
自動車ディーラーにおける顧客データの管理および活用にお困りの方はぜひ両ソリューションの連携をご検討ください。
グループコミュニケーションで顧客に新たな体験価値を生み出し、自動車業界の飛躍的な生産性の実現をサポートして参ります。

■カーディーラーでの導入事例

ポルシェセンター足立様では高層におけるスタッフ間のコミュニケーション手段として距離に関係なくやりとりが可能なBONXを導入いただき、現在は階を跨いだシームレスなオペレーションを実現。
複数のトークルームと個別トークを使い分け、音声データ活用をしながらさらなるCS向上に取り組んでいます。
※ポルシェセンター足立様の事例イメージ画像です。
事例記事：https://bonx.co.jp/journal/porsche-adachi/

また5階建てのショールームの中に工場と駐車場が併設されているヤナセオートモーティブ株式会社 東京支店（Audi芝浦）様では商談を担当するスタッフとバックヤードで作業を行うスタッフが階を跨いでコミュニケーションを図っています。
以前は電話とSMSを利用して各部署のスタッフと連携を行っていましたが、BONX WORKを導入したことで各階のスタッフが一体となって円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。お客様の待ち時間の削減と接客品質の向上に貢献しているとのご意見をいただいております。
※ヤナセオートモーティブ株式会社 東京支店（Audi芝浦）様の事例イメージ画像です。
事例記事：https://bonx.co.jp/journal/audi-shibaura/

■BONX WORKについて

いつでもどこでも声でつながる現場コミュニケーションのワンストップソリューション「BONX WORK」を提供しています。
グループトーク、テキストチャット、録音/文字起こしなど、現場で働く「デスクレスワーカー」に必要な機能が揃っています。
ハードウェアとソフトウェアをセットで開発・提供することで、現場業務に最適化されたUXを実現。高品質な音声コミュニケーションから現場DXを支えます。

■cars MANAGERについて

自動車業界のマーケティングAI社員による顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングオートメーションサービスです。
ご利用の業務ソフトとの連携により収集・解析したデータを「経営支援」「集客支援」「複業支援」に利活用することで持続的成長による「利益増」、「顧客増」、「効率増」を実現しています。

「cars MANAGER」サービスサイト
https://cars-enjoy.com/biz/manager/
※「cars MANAGER」はcars 株式会社の登録商標です。