平素はBONXサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 9月27日  BONX WORKにて、下記事象がまれに発生することを確認しております。下記の通りご報告いたします。

■対象システム名　 ：BONX WORK
■発生日時　　　　：2023年9月27日 9時頃
■復旧日時　　　　：未定
■障害内容　　　　：アプリ内で「エラー：リクエストがタイムアウトになりました」のエラー表示が出ることを確認
　　　　　　　　　　※実際にルーム入退室等は発生いたしません
■原因　　　　　　：調査中
■対応状況　　　　：調査中
■障害内容詳細　　：ルームに関する情報(ルームリストやメンバーリスト)がうまく取得できないことが稀に起こる
■影響範囲　　　 　：全テナントユーザー
■依頼事項　　　　：確認中
■その他　　　　　：通話の品質、ルーム入退室等の接続に影響はございません。

現在調査を進めております。 お客様ならびに関係者の皆様へは、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

引き続き不具合がございましたら、BONXまでご連絡ください。 ご連絡先：b4b_css_team@bonx.jp

9月27日　18:00追記
■原因　　　　　　：調査中
■対応状況　　　　：調査中
■その他　　　　　：通話の品質、ルーム入退室等の接続に影響はございません。
引き続き調査を進めております。

9月27日　19:30追記
■原因　　　　　　：リクエストが増えサーバーの負荷が高くなってしまった可能性が考えられる
■対応状況　　　　：高負荷の原因と考えられるアプリの処理を修正中
■その他　　　　　：通話の品質、ルーム入退室等の接続に影響はございません。

9月28日　17:30追記
■原因　　　　　　：リクエストが増えサーバーの負荷が高くなってしまった可能性が考えられる
■対応状況　　　　：高負荷の原因と考えられるアプリの処理を修正中。アプリのバージョンアップデートにて対応予定。（日程未定）
■その他　　　　　：通話の品質、ルーム入退室等の接続に影響はございません。

9月30日　16:00追記
現在解消に向けて対応中ではございますが、解消が確認できるまで、下記の通りご対応いただけますようお願いいたします。
・ver 3.0.0 / 3.0.1にアップデートしていないお客様（ver 2.x.xをご利用）
   引き続きアップデートせず、現在お使いのバージョンにてご利用ください。
   リリース予定の新バージョンへのアップデートもお控えください。
・ver 3.0.0 / 3.0.1をご利用中のお客様
   新しいバージョンをリリース予定となっております。（日時未定）
   リリースされましたらアップデートしてご利用ください。
※アカウント情報ページ下部のBONX WORKロゴの下でバージョン情報が確認できます。

10月18日　11:30追記
本日新しいバージョンがリリースされました。
すべてのお客様にて、新しいバージョンへのアップデートをお願いいたします。