平素はBONXサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年10月3日 15時、17時頃の2回に渡り、BONX WORKにて下記障害が発生いたしました。

■対象システム名 ：BONX WORK
■発生日時 　　　：2024年10月3日 15時頃、17時頃
■復旧日時目途 　：調査中
■障害内容 　　　：サーバー不具合
■原因　　　　　 ：調査中
■対応状況　　　 ：調査中
■障害内容詳細　 ：ルーム入室できない、退出される等が発生する可能性
■影響範囲 　　　：一部ユーザー（詳細確認中）
■依頼事項　　　 ：発生した場合はしばらく時間をおいて再度ルーム入室をお試しください。
■その他 　　　　：確認中

2024年10月4日 9:10追記
■復旧日時目途 　：調査中
■対応状況　　　 ：サーバーの増強を行い、引き続き調査中
■依頼事項　　　 ：発生した場合はしばらく時間をおいて再度ルーム入室をお試しください。

2024年10月4日 18:00追記
■復旧日時目途 　：安定稼働中（10月4日現在）
■対応状況　　　 ：サーバーの増強を行い、引き続き原因調査中
■障害内容詳細　 ：ルーム入室できない、退出されることが発生
■影響範囲 　　　：一部ユーザー
■依頼事項　　　 ：発生した場合はしばらく時間をおいて再度ルーム入室をお試しください。

本日10月4日は同事象は発生していないことを確認済みです。
現在は安定稼働しております。引き続き、原因調査中です。

2024年10月7日 17:00追記
■対象システム名 ：BONX WORK
■復旧日時目途 　：10月4日対応済み
■障害内容 　　　：サーバー不具合
■原因 　　　　　：データベースの同期に問題があり、サーバのリソース枯渇が発生
■対応状況 　　　：該当部分のプログラムを修正して対応済み
■障害内容詳細　 ：ルーム入室できない、退出されることが発生
■影響範囲　　　 ：一部ユーザー

BONX WORKをご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご連絡先：b4b_info@bonx.jp