お客様各位

平素はBONXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社が商品の保管・配送業務を委託しております株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ」）のシステムが第三者による不正アクセスを受け、当社から提供したお客様のお届け先情報が外部に漏えいした可能性がある旨の連絡を受けました。

関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実と当社の対応、およびお客様へのお願いについて、下記の通りご報告申し上げます。

現時点で判明している内容は以下の通りです。

◾️概要
2026年11月11日（水）、当社が物流業務を委託しているオープンロジより、同社のシステムが社外からの不正なアクセスを受け、同社が預かる個人情報の一部の流出した可能性の報告を受けました。
同社はただちに緊急メンテナンスを実行しており、その後、新たな不正アクセスは確認されておりません。
なお、本件は委託先システムにおいて発生したものであり、当社（BONX）の自社システムは、本件の影響を受けておりません。

本件に関して、オープンロジ社が公表している内容は、以下のお知らせをご確認ください。
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

◾️漏えいした可能性のある個人情報
・対象期間：2026年4月8日～2026年11月8日
・対象件数：最大1,144件
・対象者：上記期間中にご購入・交換手続きいただいたお客様（Amazon/楽天などのECサイトにてご購入が完結したお客様は対象外）
・対象情報：お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス（出荷時の通知希望をされたお客様対象）、お届けする商品情報（商品名、数量等）
なお、クレジットカード情報は同社では取り扱っておらず、本件の対象ではありません。

◾️現在の対応状況
2026年11月11日（水）の報告で安全が確認されたとの報告を受け、現在は出荷を再開しております。
また、本事案は同社において外部の専門機関とともに原因を調査するとともに、本件を個人情報保護委員会への報告手続きも進めております。

◾️お客様へのお願い（二次被害防止のための注意喚起）
本件に関連して、今後、配送業者や当社（BONX）などを装った不審なメール、SMS、お電話などでお客様にご連絡が届くおそれがございます。
身に覚えのない不審な連絡を受けた場合は、記載されているURL（リンク）をクリックしたり、添付ファイルを開いたり、クレジットカード情報などの重要な個人情報を入力したりしないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

◾️今後の対応について
現在、オープンロジにおいて被害の全容把握と原因究明に向けた調査が継続されております。
当社といたしましても、対象となるお客様の特定など、詳細な情報が確認でき次第、対象のお客様へのご対応を行う方向にて調整しております。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、速やかにご報告させていただきます。

◾️本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。
【窓口①：株式会社オープンロジ】
メール： cs@openlogi.com
受付時間： お問い合わせは24時間受け付けており、平日8:30～17:00の間に順次ご回答いたします。
【窓口②：株式会社BONX】
メール：b4b_info@bonx.jp
受付時間： お問い合わせは24時間受け付けており、平日9:00～18:00の間に順次ご回答いたします。

改めまして、お客さまならびに関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

株式会社BONX