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スマホインカムを使った介護の事例とメリット【2026年最新版】

2026.01.07

慢性的な人手不足が続く介護業界。限られたスタッフで質の高いケアを提供するためには、「移動のムダ」をなくし、「チームの連携」を強化することが不可欠です。その切り札として、多くの施設で導入が進んでいるのが「スマホインカム」です。
本記事では、スマホインカムが介護現場で選ばれる理由と、実際に導入して業務改善に成功した最新の事例をご紹介します。

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1. スマホインカムとは？

スマホインカム（IP無線アプリ）は、従来の無線機のように直接電波を飛ばすのではなく、「インターネット」と「クラウドサーバー」を介して音声を届ける仕組みです。

簡単に言うと、「LINE通話やZoomのようなネット通信」に「無線機の使い勝手（一斉送信）」を組み合わせたものだとイメージしてください。仕組みのポイントは以下の3点です。

① 音声をデータに変換（VoIP技術）

あなたの声をスマホのマイクが拾うと、瞬時にデジタルデータ（パケット）に変換されます。これはVoIP（Voice over IP）という技術で、スマホ決済やSNSアプリの通話機能でも使われている一般的な仕組みです。

② クラウドサーバーが「交通整理」

データ化された音声は、一度インターネット上のクラウドサーバーへ送られます。

グループ管理：サーバーが「誰がどのグループに所属しているか」を瞬時に判断します。
一斉配信：サーバーに届いた音声を、同じグループにいる全員のスマホへ同時にコピーして送り出します。これによって、たとえ100人いても一瞬で全員に声が届くのです。

③ ネットワークの利用

通信には、建物内のWi-Fiや、ドコモ・au・ソフトバンクなどの4G/5G回線を利用します。ネットワークを使用することで、従来のインカムとは次のような違いがあります。

従来のインカムとスマホを使ったインカムの違い

特徴	従来のインカム（無線機）	スマホインカム
通信方法	端末同士で直接電波を送る	ネット（クラウド）経由
通信距離	数百メートル〜数キロ（限界あり）	無制限（日本中どこでも）
同時通話	基本は交代で話す（単信）	電話のように同時に話せる
多機能性	音声のみ	文字起こし・録音・写真共有

距離が関係ない：サーバーを経由するため、相手が隣の部屋にいても、100km離れた場所にいても同じように繋がります。
障害物に強い：従来の無線機は壁や階数に弱かったのですが、スマホインカムはネットさえ繋がれば場所を選びません。

2. スマホインカムが介護現場で評価されるポイント

1. 重い無線機からの解放

従来のトランシーバーは、本体が重く、コードが作業の邪魔になることがよくありました。

デバイスの一本化：介護記録用のスマホがそのままインカムになるため、持ち歩く端末が1台で済みます。
ハンズフリー操作：Bluetoothイヤホンを使えば、介助中に両手が塞がっていても、声だけで応答や発信が可能です。腰を痛めやすい介護現場で、無理な姿勢を取らずに通信できるのは大きなメリットです。