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バックヤードから窓口の新人スタッフへの指示や伝達に役立っています｜ドコモショップ 北郷店様

ドコモショップ 北郷店
ドコモショップ 北郷店

ドコモショップ 北郷店

小売/携帯ショップ

基本
データ

過去のツール
インカム

課題

  • インカムでの一方通行のやり取り

効果

  • バックヤードからの指示や新人スタッフのサポートに活用
  • 複数人で同時通話ができる

業種：携帯ショップ／端末：BONX Grip

窓口のスタッフが新人スタッフである場合が多いので、お客様からの質問がわからないときにバックヤードから指示を出したり、教えてあげたりすることに活用しています。今まで使用していたインカムでは同時通話ができなかったので一方通行のやり取りでしたが、BONXだと複数人で同時通話ができるので非常に役立っています。今後は在庫の確認や情報共有の場面で、他店補や本社との通信も行っていきたいと考えています。

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